Visszaküldési szabályzat

Kérjük, vegye figyelembe: Nem biztosítunk ingyenes visszaküldést. A visszaküldés szállítási költségei és az esetleges díjak a vásárlót terhelik.

Visszaküldhetem a rendelésemet?

Igen, a visszaküldés lehetséges.

Ha nem elégedett a megrendelt termékekkel, a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldheti őket, amennyiben az alábbi feltételek teljesülnek:

• A rendelés minden eredeti tartozékot, alkatrészt és csomagolást tartalmaz, ahogyan azt átvette.

• A terméket rendeltetésszerűen használták, és nem látható rajta gondatlanságból eredő sérülés.

• Azoknál a termékeknél, ahol a higiénia fontos, a visszaküldési folyamat megkezdése előtt alapos tisztítás szükséges.

• A termék hibáját a kézhezvételt követően azonnal jelezni kell.

Fenntartjuk a jogot, hogy a vásárlóra terheljük a szállítási költségeket.

A visszaküldések feldolgozása 7 munkanapon belül történik. Amennyiben a feltételek teljesülnek, a visszaküldést ezen időszakon belül hivatalosan visszaigazoljuk.

Fenntartjuk a jogot a visszaküldött termékek elutasítására, ha felmerül a gyanú, hogy azokat a normál használaton túl használták vagy sérültek, olyan okból, amely nem áll a mi ellenőrzésünk alatt.

Hogyan küldhetem vissza a rendelésemet?

Amennyiben a rendelése megfelel a fenti feltételeknek, kövesse az alábbi lépéseket:

Küldjön e-mailt ide: info@petra-budapest.com

Az e-mailben szerepeljen:

• Rendelési szám

• A visszaküldés oka

• Fotó a termékről (ha sérült)

• Vásárló teljes neve

• Vásárló címe

Ezután megadjuk Önnek a helyes visszaküldési címet. Soha ne küldje vissza közvetlenül a feladónak — mi biztosítjuk a megfelelő címet. A visszaküldés teljes költsége a vásárlót terheli.

Elállási jog (Fogyasztói jogok)

Ha Ön magánszemélyként (nem kereskedelmi célra) vásárolt, a következő feltételek mellett jogosult lehet az elállási jog gyakorlására:

• Elállási időszak: 14 nap attól a naptól számítva, amikor Ön vagy az Ön által kijelölt, a futárral nem azonos harmadik személy átvette az árut.

A rendeléseket automatizált rendszerünk azonnal feldolgozza, ezért a kiszállítás elindítása után a rendelést nem tudjuk törölni. Ha a rendelés már feladásra került, nem tudunk visszatérítést biztosítani a kézhezvétel előtt.

Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatot kell küldenie a info@petra-budapest.com részére (például e-mailben). A visszaküldés csak akkor érvényes, ha az árut ténylegesen megkapjuk. A visszaküldés költsége minden esetben a vásárlót terheli.

Visszaküldés szállítás alatt lévő termékek esetén

Mivel termékeink Ázsiából kerülnek feladásra, a szállítási idők hosszabbak lehetnek, és ezek nem állnak teljes ellenőrzésünk alatt. Ha az áru már úton van, a rendelés törlése nem lehetséges. Kérjük, várja meg a kézbesítést, majd ezt követően küldje vissza a termékeket. A visszaküldési szándékot előre is jelezheti.

A leggyorsabb visszatérítés érdekében kérjük, a visszaküldött csomag feladási bizonylatát is küldje el nekünk.

Az elállás következményei

Ha eláll a szerződéstől, minden Öntől kapott befizetést visszatérítünk — a szállítási költségek kivételével (kivéve, ha a szokásosnál drágább szállítási módot választott) — indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 nappal azután, hogy megkaptuk az elállási nyilatkozatot és a visszaküldött terméket.

A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amellyel a vásárlás történt, kivéve, ha másban állapodunk meg. A visszatérítésért semmilyen külön díjat nem számítunk fel.

Minden visszaküldést ázsiai központi raktárunkba kell eljuttatni, a vásárló költségére.